Normas de calidad ISO

ISO 9001

La norma ISO 9001 es la única norma certificable de la familia. Las demás normas son guías y complementos para esta norma principal. La ISO 9001 es la norma que gestiona la calidad en las empresas, indicando los requisitos que se deben cumplir para lograr la certificación. Esta norma se emplea para cumplir eficientemente los criterios que debe tener una empresa para satisfacer a sus clientes. De este modo, se logrará la satisfacción total de clientes, empleados y proveedores.

ISO 9002

La norma ISO  9002 complementa a la ISO 9001, aportando las directrices para la aplicación de dicha norma.

ISO 9004

La norma ISO 9004 se enfoca en la mejora del desempeño y de la gestión para el éxito sostenido de la organización. El objetivo de esta norma es proporcionar la ayuda necesaria para mejorar el sistema de la gestión de la calidad todas las partes interesadas en la satisfacción final del cliente. La ISO 9004 engloba desde la eficiencia de un sistema de calidad hasta la eficacia de este. Es complementaria a las normas anteriores y no es certificable.